Pytanie: „W naszej firmie używamy Internet Explorera z 64-bitowym systemem Windows 7. Ostatnio jednak zawiesza się tylko z komunikatem „Program już nie odpowiada”. Jak możemy rozwiązać problem?”
Odpowiedź: Istnieje kilka sposobów na przywrócenie działania Internet Explorera:
Najpierw spróbuj uruchomić IE w trybie awaryjnym bez żadnych rozszerzeń. Aby to zrobić, kliknij „Start / Wszystkie programy / Akcesoria / Programy systemowe / Internet Explorer (bez dodatków)”. Jeśli to zadziała, problem dotyczy jednego z rozszerzeń. Następnie wykonaj następujące czynności:
- W Internet Explorerze kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu, a następnie w menu Zarządzaj dodatkami.
- W następnym oknie zobaczysz listę wszystkich zainstalowanych dodatków. Zaznacz wszystkie niepotrzebne wpisy (na przykład paski narzędzi Google, Yahoo, Ask.com itp.) jednym kliknięciem myszy, a następnie kliknij "Dezaktywuj" w prawym dolnym rogu. Jednak wpisy od Microsoft i Adobe (Flash Player) powinny zostać na razie zachowane.
- Znajdź drogę stopniowo, aż Internet Explorer będzie mógł zostać ponownie uruchomiony w „normalnym” trybie.
Zresetuj ustawienia Internet Explorera do wartości natychmiast po instalacji. Microsoft ma instrukcje i narzędzie do naprawy, które można znaleźć w Internecie pod adresem tinyurl.com/p3nzsk7.
Jeśli to też nie pomoże, spróbuj ponownie zainstalować Internet Explorer. Na koniec sprawdź pliki systemowe Windows 7: Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem myszy „Start / Wszystkie programy / Akcesoria / Wiersz polecenia”, a następnie „Uruchom jako administrator” w menu kontekstowym. W następnym oknie wpisz polecenie „sfc / scannow” i naciśnij klawisz „Enter”.
Jeśli program znajdzie uszkodzony plik systemowy, wykona naprawę. W tym celu możesz zostać poproszony o włożenie dysku DVD z systemem Windows 7 do napędu komputera. Po wykonaniu tych kroków Twój Internet Explorer powinien znów działać poprawnie.
