Jak naprawić błąd 0x800CCC78, gdy możesz odbierać pocztę, ale nie możesz jej wysłać.
Pytanie: Od tygodni mam problem z programem Outlook. Wszystkie e-maile mogę odbierać przez mojego dostawcę, ale nie mogę już ich wysyłać. Komunikat o błędzie 0x800CCC78 pojawia się stale. Może ty możesz mi pomóc?
Odpowiedź: Błąd 0x800CCC78 może mieć różne przyczyny. Dwa najczęstsze:
(a) W programie Outlook opcje „Serwer wymaga uwierzytelnienia” i „Serwer poczty wychodzącej używa tych samych ustawień, co serwer poczty przychodzącej” muszą być włączone w ustawieniach konta.
W tym celu wywołaj polecenie „Narzędzia, konta e-mail” i określ, że chcesz edytować istniejące konto. Wybierz konto i kliknij Zmień. Następnie kliknij „Dodatkowe ustawienia” i w zakładce „Serwer poczty wychodzącej” aktywuj dwie opcje „Serwer poczty wychodzącej (SMTP) wymaga uwierzytelnienia” i poniżej „Użyj tych samych ustawień, co dla serwera poczty przychodzącej”.
(b) Jeśli (a) nie jest przyczyną, możliwe, że zainstalowana ochrona antywirusowa uniemożliwia wysyłanie poczty.
Spróbuj sprawdzić, czy problem zniknie po wyłączeniu ochrony antywirusowej na krótki czas: W tym celu wywołaj polecenie "Narzędzia, Opcje" w Outlooku i kliknij zakładkę "Dodatkowe" w "Opcjach zaawansowanych". Następnie kliknij „Menedżer dodatków” i usuń zaznaczenie przed dodatkiem, aby zapewnić ochronę przed wirusami. Dodatek ochrony antywirusowej można również znaleźć w sekcji „Dodatki COM”.
Teraz spróbuj wysłać pocztę. Jeśli teraz działa, to winowajcą jest Twój skaner antywirusowy - sprawdź ustawienia w skanerze antywirusowym lub skontaktuj się z producentem.
A następnie ponownie włącz ochronę antywirusową w Outlooku.
