Doświadcz różnorodności towarów w domu
Zakupy online od lat zyskują na znaczeniu: Konsumenci coraz częściej korzystają z możliwości zakupu towarów w Internecie. Szczególnie praktyczne jest, aby dostawa odbywała się bezpośrednio do domu. Handel online nie tylko oferuje klientom wiele korzyści, ale także dostawcy korzystają z bycia online. Zakupy online – znane również jako e-commerce – oferują zarówno kupującym, jak i sprzedającym nowe możliwości.
Zakupy online: Zakupy z domu
Korzystanie z Internetu daje wiele możliwości. Często idzie to w parze z uproszczeniem codziennego życia. Niektóre dziedziny życia zyskują na jakości dzięki internetowi. Na przykład pracownicy na całym świecie mają możliwość nawiązywania kontaktów online. Ale Internet znacznie usprawnia komunikację w kontekście prywatnym.
Zasada zakupów online: to za tym
Oprócz prostej wymiany przez Internet istnieje jeszcze jeden obszar, który jest szczególnie istotny w Internecie: handel online, znany również jako e-commerce (w tłumaczeniu: handel elektroniczny). Większość sklepów, które można znaleźć na lokalnych ulicach handlowych, oferuje teraz również swoje towary online.
Użytkownicy korzystają m.in. z szerokiej oferty i możliwości spokojnego porównywania produktów. Dzięki zakupom online klienci mogą robić zakupy także w domu. Zamówienia są dostarczane na wyciągnięcie ręki. Dla kupujących, którzy byli przyzwyczajeni do przymierzania lub wypróbowywania przedmiotów przed zapłaceniem lub do dokładnego ich sprawdzenia, towarzyszy temu zmiana: towary są zamawiane przez Internet i rozpakowywane tylko w domu.
Mała dygresja do ustawy o sprzedaży na odległość: zwróć zamówiony towar
Jednak utrzymywanie połączonych produktów nie jest koniecznością. Klienci mają prawo do skorzystania z prawa zwrotu. Zgodnie z ustawą o sprzedaży na odległość dealerzy muszą odebrać większość przedmiotów, które im się nie podobają lub nie pasują. Wyjątkiem są następujące produkty:
- spersonalizowane przedmioty
- narkotyk
- Produkty higieniczne
Konsumenci mają zatem możliwość odesłania zamówienia, jeśli nie są zadowoleni. Ale jakie są możliwości zakupów w Internecie i jakie są ich mocne i słabe strony?
Doświadcz różnorodności: możliwości zakupów online
Zakupy online opierają się na tej samej podstawowej zasadzie, co zakupy w sklepach: Klienci wybierają i kupują towary, które lubią lub potrzebują z oferty sprzedawcy. Podobnie jak w sklepach stacjonarnych, artykuły są również sortowane na stronach sklepów internetowych. Zapewnia to dobry przegląd i uproszczone wyszukiwanie towarów. Zakupy online mogą również zdobywać punkty dzięki tym specjalnym funkcjom:
- Łatwa porównywalność produktów, ich właściwości i cen
- Wyszukiwanie ukierunkowane
- Dalsze informacje o produkcie
Oprócz ukierunkowanego wyszukiwania konkretnego produktu, w Internecie można również prowadzić bezkierunkowe zakupy i szperanie. Większość dealerów udostępnia na swoich stronach internetowych sugestie, wskazówki i inspiracje w postaci zdjęć i filmów. Ale gdzie zaczyna się poszukiwanie odpowiedniego towaru? A jak właściwie znajdujesz to, czego szukasz?
Sklepy internetowe i marketplace’y: różnice i podobieństwa
Z ogólnego punktu widzenia miejscem akcji jest rzeczywiście Internet – tam jednak można dokonać rozróżnienia między różnymi platformami, na których konsumenci mogą robić zakupy.
- Klasyczne sklepy internetowe: Tutaj znajdziesz artykuły jednej lub różnych marek. Klienci mogą wyszukiwać określone produkty i uzyskać przegląd aktualnego asortymentu danego sprzedawcy.
- Targowiska: Towary można znaleźć na platformach w różnych cenach i od różnych dostawców.
Jeśli wpiszesz swoje życzenie zakupu w wyszukiwarce, zobaczysz wiele stron, na których dostępny jest odpowiedni artykuł. Należą do nich zarówno klasyczne sklepy internetowe, jak i marketplace’y, takie jak Amazon czy eBay.
Sklepy internetowe: odkryj świetne oferty i kupuj marki
Klasyczne sklepy internetowe oferują możliwość zamówienia przedmiotów, które można również znaleźć w lokalnych sklepach w Internecie i dostarczyć je do domu. Może się zdarzyć, że nie wszystkie produkty, które produkuje producent, są dostępne w regionalnych punktach sprzedaży. Oferta online może zatem być większa niż asortyment w sklepie w Twojej okolicy.
Jednak klasyczne sklepy internetowe niekoniecznie muszą być reprezentowane jako oddziały w formie firmy. Niektóre sklepy można znaleźć tylko w Internecie. Offline – czyli w handlu stacjonarnym – nie istnieją. Niemniej jednak wiele procesów działa podobnie do stacjonarnych punktów sprzedaży: produkty takie jak odzież dostępne są w dowolnym rozmiarze i kształcie. Robiąc zakupy online, klienci wypełniają swój wirtualny koszyk lub dodają produkty do listy życzeń według własnego uznania.
W końcu płatność dokonywana jest również online. W przeciwieństwie do stacjonarnego handlu detalicznego, faktury zazwyczaj nie można rozliczyć gotówką. Każdy sklep internetowy oferuje w tym celu określone metody płatności, z których klient może wybrać. Dostawa towaru również zależy od dostawcy i jest regulowana indywidualnie dla każdego sklepu.
Sklepy z Niemiec są związane niemieckim prawem oraz wspomnianą ustawą o sprzedaży na odległość. Idzie to w parze z plusem bezpieczeństwa dla konsumentów: sklepy internetowe muszą odebrać towar w terminie 14 dni. W przypadku dostawców z siedzibą w Niemczech ryzyko oszustw przy zakupach online jest raczej niskie. Jeśli nie masz pewności, spójrz na odcisk sklepu internetowego. Daje to informacje o tym, jak poważny jest dostawca. Znaki jakości, takie jak certyfikat Trusted Shops i przyznawane oceny, są również wyznacznikami wiarygodności sprzedawcy.
Giełdy w Internecie: atrakcyjne oferty i rzadkie znaleziska
W Internecie można znaleźć wiele różnych platform. Podczas gdy niektóre z nich ograniczają się do określonych kategorii i linii produktów, inne obejmują szeroki asortyment towarów. Ogólnie rzecz biorąc, najbardziej znanymi rynkami są Amazon i eBay.
W przeciwieństwie do klasycznego sklepu internetowego, sklepy internetowe oferują nie tylko pojedyncze kolekcje lub produkty jednej marki. Platformy udostępniają konsumentom różne oferty, które różnią się pod pewnymi względami:
- w cenie
- w jakości
- w odpowiednim wariancie produktu
Z jednej strony można tu znaleźć ten sam przedmiot od różnych sprzedawców. Z drugiej strony rynek prezentuje różne produkty dla ogólnego wyszukiwanego hasła. Daje to konsumentom możliwość porównania ze sobą różnych modeli.
Kolejną różnicą w stosunku do klasycznych sklepów internetowych jest regulacja płatności i wysyłki towaru. W większości przypadków odpowiedni rynek określa metody płatności. Często przed złożeniem zamówienia konieczne jest utworzenie konta użytkownika.
Kup online i odbierz na miejscu: Click & Collect jako praktyczna alternatywa
Oprócz klasycznych sklepów internetowych i marketplace’ów istnieje również mieszana forma zakupów online i wizyt w sklepach. Inna nazwa tej pośredniej opcji to Click & Collect (w tłumaczeniu: kliknij i odbierz). Ideą tego systemu jest wykorzystanie zalet zakupów online i ominięcie wad.
W szczególności oznacza to: Ponieważ podczas zakupów online mogą zostać naliczone koszty wysyłki, odwiedzający sklep mogą zamawiać towary przez Internet, a następnie samodzielnie je odebrać. Koszty wysyłki są często stosunkowo wysokie, zwłaszcza w przypadku przedmiotów wielkogabarytowych, takich jak meble. Możesz zaoszczędzić dodatkowe wydatki, samodzielnie odbierając towar.
Click & Collect ma również tę zaletę, że klienci nie spieszą się z wyborem produktów i podjęciem decyzji o zakupie. W Internecie możesz spokojnie zastanowić się, jakie przedmioty są potrzebne i w jakich ilościach. W wielu przypadkach istnieje również możliwość ustalenia stałej daty odbioru. W ten sposób towar można wygodnie odebrać - mając pewność, że żaden przedmiot nie zostanie zapomniany.
Zakupy online: kupowanie i sprzedawanie
Zakupy online otwierają nowe możliwości dla klientów i konsumentów oraz wprowadzają świeże perspektywy do świata zakupów. Ale nie tylko ci, którzy są zainteresowani zakupem, korzystają z rynku internetowego. Dealerzy i sprzedawcy również korzystają z nowych opcji w Internecie. Oprócz dużych firm do e-commerce wchodzą również małe firmy, a nawet osoby prywatne.
Chociaż utworzenie systemu sklepu internetowego początkowo wiąże się ze zwiększonym wysiłkiem (kosztowym), sprzedawcy detaliczni generują następnie zyski za pośrednictwem rozwiązania online. Wraz z założeniem lub rozszerzeniem działalności poprzez sklep internetowy, firmy otwierają dla swoich klientów kolejną możliwość odkrywania i kupowania produktów. Ogólnie rzecz biorąc, możliwości zakupów są poszerzane, a detaliści mogą również czerpać korzyści z handlu elektronicznego.
Powiązana wiedza: zakładaj sklepy internetowe i sprzedawaj przedmioty online
Z perspektywy klienta w Internecie można znaleźć różne opcje zakupu towarów. Ale także dla dealerów – firm i osób prywatnych – istnieją różne sposoby sprzedaży.
W zależności od tego, na czym skupia się sklep, dla danego systemu należy wziąć pod uwagę różne czynniki. Na przykład decydujące znaczenie ma grupa docelowa i procent handlu internetowego w całym biznesie. Ważnym czynnikiem są również potencjalne przyszłe zmiany w e-commerce.
Zasadniczo dealerzy mają do wyboru trzy różne alternatywy:
- Sprzedaż przez zestaw sklepowy
- Wtyczka Wordpress e-commerce
- Stworzenie sklepu przy użyciu własnego oprogramowania sklepowego
O ile stworzenie modułowego systemu sklepowego jest stosunkowo łatwe i nie wymaga dogłębnej wiedzy programistycznej, o tyle tworzenie i używanie własnego oprogramowania sklepowego wiąże się z większym wysiłkiem.
Struktura sklepu internetowego: Od klocków i systemu sklepowego
Dostawcy tacy jak 1 & 1 lub system sklepowy Shopify oferują tak zwane zestawy konstrukcyjne. Umożliwiają one dodanie komponentu sklepu do istniejących stron internetowych sprzedawców. Dzięki temu założenie sklepu internetowego jest stosunkowo łatwe.
Jednak, zwłaszcza przy szerokiej gamie produktów i chęci wzrostu sprzedaży, własny sklep internetowy wiąże się z większym (programistycznym) wysiłkiem. Wymagania dla programisty zależą od wymagań dotyczących funkcji sklepu internetowego:
- Czy obecność firmy w Internecie powinna zmieniać się elastycznie na przestrzeni lat?
- Czy trzeba brać pod uwagę trendy i spontanicznie restrukturyzować rzeczy?
- Czy sklep internetowy powinien zawierać interfejs do systemu zarządzania towarami?
Im więcej wymagań musi spełnić sklep internetowy, tym wyższe wymagania dotyczące obsługi sklepu internetowego i stojącej za nim technologii. Liczne systemy sklepowe dają możliwość indywidualizacji.
E-commerce z szeroką gamą opcji
Zakupy online uzupełniają sprzedaż za pośrednictwem sklepów stacjonarnych i otwierają nowe perspektywy zarówno dla klientów, jak i dostawców. Możliwości e-commerce rewolucjonizują ukierunkowane wyszukiwanie konkretnych produktów i przeglądanie aktualnych ofert. Artykuły można łatwo porównywać online i wygodnie zamawiać.
Oprócz korzyści dla konsumentów, handel online oferuje również sprzedawcom nowe możliwości: duże firmy, małe firmy i osoby prywatne mogą prezentować swoje produkty za pośrednictwem sklepów internetowych na szerokiej platformie. Dzięki temu szczególnie łatwo jest wzbudzić zainteresowanie nowych klientów. Ogólnie rzecz biorąc, zakupy online można postrzegać jako wpływowy, elastyczny i zorientowany na przyszłość dodatek do handlu detalicznego.
