Ostrożność! Starsze wiadomości e-mail mogą zniknąć z folderu programu Outlook. Jak tego uniknąć!
W ciągu ostatnich kilku tygodni skontaktowało się z nami dwóch czytelników, których z programu Outlook zniknęły wszystkie e-maile starsze niż trzy miesiące. Rozwiązanie zagadki: obaj używali protokołu IMAP jako swojego protokołu poczty e-mail, a okres przechowywania wiadomości e-mail w trybie offline był ograniczony do trzech miesięcy w obu przypadkach. E-maile nadal znajdowały się na serwerze pocztowym, więc czytelnicy mogli szybko odzyskać je z powrotem do swojego Outlooka. Aby temu zapobiec, sprawdź ustawienia konta w Outlooku i w razie potrzeby je popraw.
Kiedy tworzysz nowe konto e-mail w Outlooku, Outlook wybiera – w miarę możliwości – bardziej nowoczesny protokół transferu IMAP zamiast starszego POP3. Otrzymane wiadomości e-mail są zapisywane zarówno na serwerze pocztowym, jak i w postaci tzw. pliku offline na komputerze Outlook. Dzięki plikowi offline możesz uzyskać dostęp do e-maili w Outlooku nawet wtedy, gdy nie masz dostępu do Internetu.
W starszych wersjach Outlooka (do Outlooka 2010) rozmiar pliku offline jest ograniczony tak, że w Outlooku widoczne są tylko wiadomości e-mail z ostatnich trzech miesięcy. W nowszych wersjach to ograniczenie zostało zniesione, ale jeśli zastąpiłeś starszy program Outlook najnowszą wersją, stare ograniczenie może nadal obowiązywać.
W ten sposób możesz mieć pewność, że otrzymasz również starsze e-maile
Sprawdź ustawienia programu Outlook i ustaw limit pamięci na „nieograniczony”. Outlook następnie przenosi starsze wiadomości e-mail z powrotem do pliku offline, aby można je było zobaczyć ponownie w programie Outlook.
Tak to działa:
-
Przejdź do "Plik - Ustawienia konta - Ustawienia konta" w Outlooku.
-
Wybierz konto e-mail i kliknij „Zmień”.
-
Jak pokazano na filmie instruktażowym, przeciągnij suwak pod E-mail w trybie offline do samego końca w prawo do Wszystkie.
-
Kliknij „Dalej”, a następnie „Zakończ”. Jeśli Outlook wyśle wiadomość testową, zamknij okno z tą wiadomością.
Film instruktażowy: Ustaw limit miejsca na „nieograniczony”
Więcej wskazówek dotyczących znajdowania brakujących wiadomości e-mail w programie Outlook
Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojego e-maila, może to być również spowodowane przypadkowym usunięciem e-maila. Możliwe jest również, że system pocztowy błędnie oznaczył przychodzącą wiadomość jako spam, co oznacza, że wiadomość nigdy nie dotarła do Twojej skrzynki odbiorczej. Jeśli jednak wiadomość e-mail zostanie zarchiwizowana i nie rozpoznasz jej, wiadomość może zostać utracona. Istnieje więc kilka sposobów na znalezienie wiadomości e-mail. Skorzystaj z tych wskazówek, aby znaleźć brakujące wiadomości e-mail:
- Folder e-mail „Elementy usunięte”: Folder Elementy usunięte to dobre miejsce do wyszukiwania brakujących wiadomości e-mail. Jeśli nie widzisz brakującej wiadomości w folderze, użyj paska przewijania po prawej stronie, aby poruszać się w górę iw dół wiadomości, aż ją znajdziesz. Możesz także użyć paska wyszukiwania u góry wiadomości. Ta metoda wyszukiwania zagubionych wiadomości e-mail działa dobrze, jeśli nie masz wielu wiadomości w folderze. Jeśli otrzymałeś dużo wiadomości, może być konieczne skorzystanie z wyszukiwania w programie Microsoft Outlook.
- „Folder śmieci” (spam): Kliknij folder Wiadomości-śmieci, aby go otworzyć i sprawdzić brakujące wiadomości e-mail programu Outlook. Jeśli nie masz wielu wiadomości w folderze Wiadomości-śmieci, możesz łatwo znaleźć brakujące wiadomości e-mail w programie Outlook, a ponieważ folder Wiadomości-śmieci w przykładzie zawiera tylko dwie wiadomości, jest to dla mnie łatwe aby znaleźć ten, którego szukam Znajdź wiadomość. Jeśli folder wiadomości-śmieci jest pełny, możesz użyć pasków przewijania lub paska wyszukiwania, aby znaleźć brakującą wiadomość e-mail.
- Wyszukiwanie w programie Microsoft Outlook: Możesz także użyć funkcji wyszukiwania MS Outlook, aby znaleźć zagubione wiadomości e-mail. Aby skorzystać z programu wyszukiwania, wprowadź słowo lub frazę z brakującego e-maila w polu wyszukiwania. Domyślnym ustawieniem jest wyszukiwanie wszystkich wiadomości e-mail w aktualnie używanej skrzynce pocztowej. Użyj pola po lewej stronie, aby zawęzić wyszukiwanie w bieżącej skrzynce pocztowej. Możesz wybrać, jak mają wyglądać wyniki wyszukiwania. Możesz wybrać między Cała poczta, Tylko nieprzeczytana poczta lub Tylko wspomniana poczta.
