Zakupy online: zalety, wady i porównanie

Wygodne zakupy z domu

Internet oferuje wiele możliwości. Zakupy w sieci też są tego częścią i nie można już sobie bez nich wyobrazić codziennego życia. Zakupy online zrewolucjonizowały zakupy – ale jak właściwie działa zamawianie przez Internet?

Zakupy online: co to jest?

Pod pojęciem zakupów online rozumie się wszystkie zakupy, których można dokonać online. W szczególności obejmuje to zakup produktów, które można również kupić w punktach sprzedaży detalicznej. Na przykład:

• odzież
• Materiały piśmienne
• meble
• artykuły techniczne

Ale szerokie pojęcie „zakupy online” obejmuje również rezerwację podróży i usług.

Dla konsumentów handel online oferuje wiele możliwości. Jednocześnie możliwości zakupów online kryją również niebezpieczeństwa i oszustwa. Z tego powodu warto zapoznać się z funkcją, właściwościami i warunkami zakupów online. Co jest ważne podczas zakupów w Internecie i jak w miarę możliwości można wcześniej uniknąć zagrożeń w Internecie?

Zakupy w sieci: jak robić zakupy online?

Aby robić zakupy online, najpierw potrzebujesz bezpiecznego dostępu do Internetu. Musi to być bezpieczne, ponieważ wchodzisz w biznes, dla którego możesz dokonywać transakcji pieniężnych online. Czyniąc to, podajesz dane osobowe, które nie powinny dostać się w ręce osób trzecich. Aby się zabezpieczyć, warto zdecydować się na wariant bezpieczny dla przeglądarki internetowej i w razie potrzeby skorzystać z dodatkowego programu ochronnego. Program Avira Safe Shopping może tutaj wykonać dobrą robotę.

Podobnie jak w przypadku bankowości internetowej, dla różnych czynności w Internecie można znaleźć inne rozwiązania zwiększające bezpieczeństwo:

• 2-etapowa autoryzacja/uwierzytelnianie przy tworzeniu kont klientów
• Używanie różnych haseł i menedżera haseł
• Korzystanie z oprogramowania antywirusowego
• Polegaj na uznanych znakach atestu, na przykład „Trusted Shops” lub „EHI”

Po wybraniu przeglądarki możesz wyszukiwać określone produkty za pomocą wyszukiwarki lub przeglądać ofertę sklepu internetowego. Można rozróżnić różne sposoby - indywidualny wybór należy do Ciebie. Szukasz konkretnego przedmiotu? A może chciałbyś porównać produkty w jednej kategorii? Oprócz innych dostępne są następujące źródła i opcje wyszukiwania:

• Ogólne zapytanie w wyszukiwarce (Google, Bing, Ecosia itp.)
• Odwiedź strony znanych sklepów
• Wyszukiwanie platform internetowych specyficznych dla produktów lub ogólnych rynków (eBay, Etsy, Amazon itp.)

Po wybraniu jednego lub kilku artykułów następują poszczególne etapy faktycznego „zakupu”. Klienci proszeni są o podanie swoich danych osobowych oraz wniosków o płatność. W tym momencie zakup staje się wiążący. Odpowiedni dealer wyśle Ci paczkę za pośrednictwem firmy kurierskiej, dzięki czemu możesz otrzymać zakupiony towar tuż pod Twoimi drzwiami.

Zakupy w Internecie: tak działają zakupy online

Proces zakupu online różni się w zależności od sklepu i dostawcy. W większości przypadków klienci wykonują następujące kroki:

Wybór towarów

Zapełniasz swój wirtualny koszyk produktami, które chcesz kupić. W zależności od rodzaju produktu możesz wybrać i zmienić rozmiar, wariant i liczbę zgodnie z osobistymi życzeniami.

Specyfikacja voucherów i kodów rabatowych

Sprzedawcy często oferują osobne pole, w którym można wpisać kupony lub kody kuponów. Procent lub stała kwota zostanie wtedy zwolniona z kosztów zamówienia.

Dane osobiste

Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie imienia i nazwiska oraz adresu. W ten sposób operator sklepu może dostarczyć przesyłkę, a także otrzymuje adres rozliczeniowy.

Wybór metody płatności

Wybierz opcję płatności i wprowadź odpowiednio wymagane dane bankowe i szczegóły płatności. W zależności od wybranej opcji płatności dostawcy wymagają od Ciebie pewnych informacji o płatnościach (więcej w rozdziale Metody płatności).

Kontrola informacji o zamówieniu

Pod koniec procesu zamawiania zwykle będziesz mieć możliwość ponownego sprawdzenia zamówienia. Pojawia się strona przeglądu, na której odnotowywane są Twoje dane osobowe, informacje o zamówionych towarach i Twojej płatności. Następnie możesz wysłać zamówienie i dokonać wiążącego zakupu.

Poważne sklepy internetowe wysyłają swoim klientom potwierdzenie zamówienia e-mailem po dokonaniu zakupu. Tutaj konsumenci mogą ponownie przeczytać najważniejsze informacje o swoim zakupie. Jeśli nie możesz uzyskać potwierdzenia zakupu, poproś o nie swojego dealera – może to w odpowiednim czasie uchronić Cię przed oszustwami.

Śledzenie dostaw to kolejny plus w tym zakresie: wielu dostawców udostępnia tę usługę swoim klientom. Wraz z potwierdzeniem zamówienia kupujący otrzymują numer, który mogą wprowadzić na stronie internetowej odpowiedniej firmy kurierskiej. Dzięki temu uzyskasz informacje o aktualnej lokalizacji i dacie doręczenia Twojej paczki. W tym miejscu można również określić alternatywne czasy dostawy i miejsca dostawy.

Znalezienie odpowiedniego sklepu

Wybór sklepu internetowego lub marketplace zależy od tego, jaki produkt chcesz kupić. Markowe outlety, supermarkety i second-handy można znaleźć zarówno w Internecie, jak i na ulicy handlowej. Podczas wyszukiwania zwracaj więc uwagę na opisy sklepów oraz informacje o poszczególnych produktach.

Przykład 1: Jeśli zależy Ci na zakupie markowego produktu, który jest jak nowy, upewnij się, że odwiedzasz renomowany sklep. W razie potrzeby skorzystaj z obecności online oryginalnego producenta markowych towarów, aby upewnić się, że ostatecznie otrzymasz oryginalny towar.

Oczywiście możesz uzyskać okazje na alternatywnych platformach. W zależności od strony internetowej możesz zaoszczędzić pieniądze. Nie daj się jednak skusić niskim cenom: w pewnych okolicznościach oszuści mogą chować się za rzucającymi się w oczy ofertami.

Przykład 2: Szukasz książki i chcesz wydać jak najmniej pieniędzy? Wtedy platformy używane mogą dostarczyć Ci odpowiednią ofertę. Na stronach internetowych różni dostawcy podają informacje o stanie towarów oraz warunkach wysyłki i płatności.

Oczywiście ważne jest, aby upewnić się, że dealerzy są poważni. Platformy, na których (prywatni) sprzedawcy oferują towary nowe lub używane, są jednak dobrą okazją do zakupu np. produktów, które nie muszą być oryginalnej jakości.

Dostawa i zwrot: Jak działa wymiana towaru w Internecie?

W handlu stacjonarnym przedmioty można zazwyczaj zwrócić. Jeśli dana część garderoby nie pasuje do Ciebie lub produkt Ci się nie podoba, możesz dostarczyć ją do sklepu w określonym czasie, z paragonem. Otrzymasz wtedy z powrotem swoje pieniądze. Ale jak to działa przy zakupie online?

Zasadniczo proces zwrotu jest taki sam: zgodnie z ustawą o sprzedaży na odległość klienci mogą odesłać zamówione towary do sprzedawcy. Być może będziesz musiał zapłacić za przesyłkę zwrotną. System, według którego klienci mogą odesłać zamówiony towar, różni się w zależności od sprzedawcy. Często przy składaniu zamówienia otrzymasz więcej informacji na temat możliwości zwrotu oraz gwarancji i rękojmi.

Ważny: Towary wykonane indywidualnie dla Ciebie - na przykład wizytówki lub koszulki z nadrukiem - również nie podlegają wymianie, podobnie jak artykuły higieniczne i leki.

Dla porównania: zakupy w Internecie vs zakupy w sklepie stacjonarnym

Zakupy online różnią się od zakupów w sklepach stacjonarnych. Z drugiej strony niektóre elementy obu „rodzajów zakupów” są również podobne. Każdy, kto był przyzwyczajony do robienia zakupów w najbliższym centrum handlowym, bardzo szybko nauczy się koncepcji handlu online: Możesz również wypełnić koszyki zakupów online i otrzymać na koniec fakturę - z tą różnicą, że wycieczka na zakupy odbywa się wyłącznie na Internet. To idzie w parze z zaletami i wadami.

Cyfryzacja ma również wpływ na świat zakupów. Handel online (znany również jako e-commerce) nabrał w międzyczasie kluczowego znaczenia dla firm. Sprzedaż internetowa stanowi dużą część ich sprzedaży. Mimo to konsumenci nie kupują wszystkich produktów i usług online. Jest to związane z indywidualnymi mocnymi i słabymi stronami handlu online.

Zakupy online: zalety na pierwszy rzut oka

Zakupy można robić w sieci zamiast w sklepie stacjonarnym, a także na zwykłe zakupy artykułów gospodarstwa domowego lub usług. Internauci i kupujący online korzystają m.in. z następujących zalet:

• Atrakcyjne oferty
• Szybka porównywalność
• Dostawa do drzwi wejściowych
• Duży wybór produktów

W Internecie można znaleźć i porównać różne sklepy i oferty różnych operatorów. W przeciwieństwie do stacjonarnego handlu detalicznego, daje to przegląd wielu różnych ofert cenowych od różnych sprzedawców. W końcu możesz dokonać najbardziej opłacalnego dla siebie wyboru.

Ponieważ możesz przeglądać ofertę operatora sklepu na swoim komputerze lub smartfonie podczas zakupów online i dostawy zamówienia, nie ma żadnych dodatkowych tras. W zależności od osobistych okoliczności, ten czynnik może pomóc klientom i odciążyć ich.

Wiele sklepów stacjonarnych oferuje również tylko ograniczoną gamę produktów. Wybór detalistów w Internecie jest często większy niż asortyment towarów w sklepie. Dalsze artykuły, a tym samym uzupełnienie dostępnego asortymentu, można znaleźć w Internecie.

Zakupy w Internecie: Wady

Zakupy online mają wiele zalet, ale nie są pozbawione ryzyka. Bo kupowanie online ma też swoje wady. Jako klientowi w handlu internetowym warto zdawać sobie sprawę z wad zakupów online i niebezpieczeństw, jakie niesie ze sobą Internet.

• Dane osobiste: Aby dokonać zakupu w Internecie, musisz podać szczegóły, takie jak imię i nazwisko, adres i, jeśli dotyczy, informacje o banku. W większości przypadków operatorzy stron sklepu zwracają uwagę na szczególną ochronę Twoich danych. Nadal mogą występować luki w zabezpieczeniach.
• Ryzyko oszustwa: Oszuści próbują również szczęścia w Internecie: wabią klientów w pułapkę za pomocą ograniczonych, błędnych informacji o cenach i produktach lub zakładaniu tak zwanych fałszywych sklepów. Dlatego zwracaj uwagę na powagę dostawców, określone warunki płatności za przelewy lub szczególnie niskie lub bardzo wysokie ceny. Recenzje i oceny innych użytkowników mogą wskazywać na negatywne doświadczenia i oszustwa. Znaki jakości pomagają zidentyfikować wiarygodne sklepy.
• Czas oczekiwania i dostawy: Jeśli robisz zakupy online, musisz poczekać od jednego do kilku dni roboczych na swoje towary. W przypadku mebli i towarów wielkogabarytowych czas dostawy może być nawet znacznie dłuższy. Jeśli zakup nie jest długo oczekiwany, zakupy online są mniej opcją.

Nawet jeśli wiele sklepów rozszerzyło swoją ofertę poprzez handel online, inne pozostają w tyle. Szczególnie małe firmy, które nie mają strony internetowej, cierpią z powodu wzrostu handlu elektronicznego.

Zalety	niekorzyść
Przegląd różnych ofert	możliwe wycieki danych
Zoptymalizowana porównywalność produktów	Ograniczony wybór metod płatności w zależności od sklepu
Dostawa towaru na wybrany przez Ciebie adres dostawy	Czas oczekiwania i koszty dostawy przesyłki
Duży wybór asortymentu	Awarie w handlu stacjonarnym

Zakupy online: zakupy w Internecie

Zakupy online są wieloaspektowe i oferują konsumentom pozornie nieskończone możliwości. Oprócz możliwości klienci stają również przed nowymi wymaganiami: większość z nich musi najpierw zapoznać się z różnymi systemami sklepów, lukami w zabezpieczeniach i zalewem informacji. Znając funkcje i zagrożenia, możesz uchronić się przed oszustwami i skorzystać z zalet kupowania online. To pozostawia Ci indywidualną decyzję, kiedy, jak i w jakim zakresie korzystasz z szerokiej gamy sprzedaży internetowej.

Czym są zakupy online?

Termin zakupy online opisuje wszystkie zakupy produktów, które odbywają się przez Internet. Obejmuje to również kupowanie przedmiotów, które można kupić w sklepach detalicznych, ale także rezerwację wycieczek i usług.

Jakie są zalety zakupów online?

Robiąc zakupy przez Internet, mamy do czynienia z szeroką gamą produktów, często ze szczególnie atrakcyjnymi ofertami. Ponadto oferty dostępne online są bardzo łatwe do porównania. Produkty zamówione przez Internet są również dostarczane pod wskazany przez Ciebie adres prosto do Twoich drzwi wejściowych, a ich zamówienie jest niewielkie.

Jak mogę zwrócić zakup online?

Zwrotowi podlegają również artykuły zamówione przez Internet, pod warunkiem, że nie są szyte na miarę lub spersonalizowane. Zwracane produkty są odsyłane do sprzedawcy po ich zwrocie. Mogą jednak zostać naliczone opłaty dla kupującego.